The Question Library telt 101
onderwerpen met ruim 17.000 vragen & antwoorden samengesteld en onderhouden door vakauteurs uit professie en wetenschap.
Klik hier om toegang te krijgen tot alle rubrieken.
RUBRIEK: Meten van kwaliteit
16 vragen gevonden. Hieronder vindt u vraag 10.
VRAAG Hoe meet ik medewerkerstevredenheid?
ANTWOORD In Nederland zijn drie 'methoden' om medewerkerstevredenheid te meten: MeTeO, ISEO en WCA. De eerste twee zijn uitgebreide, aan de hand van de aandachtsgebieden van het INK-Managementmodel opgebouwde vragenlijsten die steekproefgewijs of volledig binnen organisaties kunnen worden uitgezet, met bijbehorende benchmark. De WCA (Working Climate Analysis) is iets anders van opzet. Bovenop de vragenlijst met benchmark zijn er drie extra's:
de mogelijkheid om een aantal specifieke eigen vragen op te nemen;
uitzetten van de vragenlijst door eigen medewerkers;
een natraject door de medewerkers (via werkbladen) om verbetermogelijkheden te identificeren.
